Preguntas y Respuestas Frecuentes.
En esta sección encontrarás la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre los productos y servicios que ofrecemos en Agencia AS360.
Terminales Punto de Venta.
¿Qué es un TPV?
También conocida como terminal de punto de venta o terminal de cobro, es un dispositivo electrónico de última generación que permite realizar cobroa a tarjetas de crédito, débito, puntos de recompensa, vales, etc. Los pagos pueden realizarse a través de contactless, banda magnética, chip, NIP, Apple Pay, Samsung Pay, G Pay, cuenta PayPal (esto puede variar según el TPV utilizado).
¿Cuáles son los TPV disponibles?
Existen diversos TPV en el mercado, sin embargo en Agencia AS360 vendemos las terminales iZettle y Clip por ser las que más beneficios ofrecen al propietario de la terminal que realiza cobros así como para el cliente que utiliza este medio para realizar sus pago.
Consulta las caraterísticas y beneficios de cada una de estas terminales para elegir la que más se adapte a tus necesidades.
¿Quiénes pueden comprar un TPV?
Cuaqluier personas físicas, personas morales, pyme, comerciantes o interesados en cobrar sus productos y servicios con tarjeta de crédito, débito y otras formas de pago.
¿Puedo realizar cobros en el otro país?
Las TPV permiten realizar el cobro úicamente a tarjetas de crédito y débito de la región en la cual está configurado el dispositivo. Te sugerimos revisar la cobertura de cada terminal.
TPV Clip.
¿Cómo conectar mi Clip2 Plus a mi celular?
La conexión se realiza vía Bluetooth. Descarga y actualiza la App Clip en tu celular, enciende tu lector, verifica que tu Clip2 Plu tenga al menos 25% de bateria, vincula tu Clip2 Plus con el bluetooth de tu celular, abre la app Clip, inicia sesión e introduce el número de serie de tu Clip2 Plus.
¿Qué es el catálogo Clip?
Es un servicio de Clip que te permite ingresar hasta 1,000 productos en tu catálogo virtual, con él podrás llevar un mejor control de tus inventarios y agilizar tu proceso de venta a través del lector de código de barras. Todo desde la app y tu dispositivo Clip.
¿Puedo utilizar mi Clip en varios dispositivos?
Cada dispositivo TPV se asocia a una cuenta Clip, por tal razón al transferirlo a una nueva cuenta no podrás utlizarlo nuevamente en la cuenta que los diste de baja.
Sin embargo, en una misma cuenta Clip puetes tener varios TPV asociados, de esta manera tu y tus colaboradores podrán cobrar en distintos terminales e ingresar el dinero en una misma cuenta bancaria.
¿Qué medios de pago acepta Clip?
Acepta pagos con tarjetas American Express, Visa, MasterCard, Carnet, Samsung Pay, terjetas de crédito y débito de mas de 18 bancos.
¿Se puede realizar pagos parcializados?
Mensualidades | Comisión Clip | Sobretasa Bancaria | Total IVA inlcuido |
3 Meses | 3.6% + IVA | 4.5% + IVA | 9.40% |
6 Meses | 3.6% + IVA | 7.5% + IVA | 12.88% |
9 Meses | 3.6% + IVA | 9.9% + IVA | 15.66% |
12 Meses | 3.6% + IVA | 11.95% + IVA | 18.04% |
¿Cuando recibiré los cobros realizados con Clip?
De lunes a viernes, el dinero será depositado a las 24 horas hábiles. Los pagos realizados en sábado y domingo será depósitado al lunes siguiente.
¿Cuál es el monto mínimo por transacción?
Con Clip, puedes realizar transacciones desde $0.01 hasta $99,999.99 pesos mexicanos.
TPV iZettle.
¿Cómo conecto mi iZettle a mi smartphone o tablet?
Descarga en tu smartphone o tablet la aplicación iZettle Go y abréla, entra a la sección de Configuración y elige la opción de Lector de tarjetas, Enciende tu lector y activa el bluetooth orpimiendo el botón OK durante 3 seg., selecciona tu lector iZettle y vincula confirmando el código que aparecerá an ambos dispositivos.
¿Qué conexión de internet requiere iZettle?
Para una experiencia ideal con iZettle, se recomienda disponer de una conexión 3G, 4G o conexión WiFi estable en el lugar en donde se realiozarán las transacciones.
¿Qué es el catálogo iZettle?
Es una solución tecnológica que te permite concentrar y realizar un inventario en tiempo real de todos tus productos, con él podrás agilizar la venta y cobro de los mismos a través de la aplicación iZettle Go y dispositivo iZettle. Podrás generar reportes para analizar el desempeño de tu negocio, subir productos, actualizar precios, crear descuentos, así como encontrar y devolver productos más fácilmente.
En la aplicación iZettle Go podrás importar desde hojas de cálculo, actualizar productos y variantes de forma masiva.
¿Cómo subo un producto al catálogo iZettle?
En my.izettle.com , ingresa a tu portal y selecciona la pestaña “Productos”. Haz clic en el botón “Agregar producto” en la esquina superior derecha y llena todos los detalles relevantes como nombre, precio e inventario.
Agregar un conjunto de productos; si tienes una gran cantidad de productos, puedes agregarlos de manera masiva a tu catálogo de productos en my.izettle.com , cargando un archivo Excel con los detalles. Puedes agregar hasta 2,000 productos a la vez y el proceso puede repetirse cuantas veces sea necesario si tienes muchos productos.
Cuando importes un conjunto de productos, también puedes importar los valores de inventario.
¿Qué es el reporte del catálogo de iZettle?
Puedes consultar el reporte de tu catálogo ya sea en forma resumida desde la app iZettle Go ó de forma más detalla desde izettle.com . En los reportes puedes encontrar información como:
- Ventas totales.
- El número de pagos con tarjeta que aceptaste.
- El número de pagos en efectivo que aceptaste.
- Descuentos otorgados.
- Las comisiones que pagaste a iZettle.
- Cuántas unidades de cada producto has vendido.
- Y mucho más.
¿Se puede realizar integraciones con iZettle?
Si dispones de conocimientos tecnológicos, puedes realizar la integración de iZettle con alguna de las aplicaciones asociadas. Ejemplo: Integración vía API del iZettle con Shopify, aumenta y controla las ventas que realices, manteniendo tu inventario siempre actualizado.
Nota: Consulta las específicaciones técnicas antes de realizar una integración.
¿Puedo integrar iZettle y Shopify?
Si, con el API de iZettle podrás integrar tu cuenta iZettle Go a tu tienda en Shopify. Para más dudas o solicitud del servicio de inrtegración, ponte en contacto a través de nuestro formulario.
¿Puedo crear subcuentas para mi equipo de trabajo?
Si tienes un equipo de trabajo o empleados y requieres que ellos realicen cobros, iZettle es la solución ideal para ti y tu negocio, podrás crear subcuentas para que cada uno de ellos pueda recibir pagos con el dispositivo que le asignes. Para utilizar la aplicación, la persona deberá utilizar sus datos de acceso a la subcuenta que le hayas asignado.
¿Se puede utilizar el iZettle en más de un dispositivo?
Si, el terminal no se vincula a una cuenta iZettle por lo que podrás utilizarlo en cualquier otro dispositivo iPhone, iPad o Android que sea compatible con iZettle y tenga instalada la aplicación iZettle Go.
¿Qué medios de pago acepta iZettle?
Acepta tarjetas American Express, Visa, MasterCard, Diners Club, Maestro, Visa Electron, Carnet, Samsung Pay, Apple Pay, G Pay, así como Tarjetas de crédito y débito de más de 18 bancos.
¿Cuál es el monto mínimo por transacción?
Puedes realizar transacciones desde $1.00 peso hasta $400 pesos por transacción para pagos con contactless, $25,000 pesos de límite por cada transacción con banda magnética y hasta $200,000 pesos de aceptación de pagos cada banda magnética cada 24 hrs., $50,000 pesos de límite por cada transacción con tarjeta con Chip&NIP, chip, firma y $500,000 pesos de aceptación de pagos con tarjetas con Chip&Nip, chip y firma cada 24 hrs.
¿Se puede ofrecer pagos diferidos?
Si, con una sobretasa bancaria adicional a la comisión de iZettle, podrás ofrecer a tus clientes la opción de pagos diferidos en 3, 6, 9 y 12 meses dependiendo de su tarjeta bancaria.
Mensualidades | Comisión iZettle | Sobretasa Bancaria | Total IVA incluido |
3 Meses | 3.5% + IVA | 4% + IVA | 8.70% |
6 Meses | 3.5% + IVA | 7% + IVA | 12.18% |
9 Meses | 3.5% + IVA | 9% + IVA | 14.50% |
12 Meses | 3.5% + IVA | 12% + IVA | 17.98% |
¿Cuándo recibiré los cobros realizados con iZettle?
Los pagos realizados de lunes a jueves son depositados al día hábil siguiente, de viernes a domingo, son depósitados al lunes siguiente.
Nota: iZettle está obligado a realizar un proceso de seguridad y verificación adicional en los primeros 3 días de la creación de tu cuenta. Por lo tanto, por primera y única vez los depósitos tardarán 3 días aunque hayas aceptado pagos con tarjeta y hayas realizado el proceso de verificación de manera adecuada.
Soluciones en PayPal.
¿Cómo puedo utilizar PayPal para mi negocio?
PayPal ofrece diversas soluciones ágiles, potentes y flexibles que te permitirán impulsar tu negocio. En Agencia AS360 podemos ayudarte a sacar ventaja de soluciones como el API y botones de integración con tu página web y tienda en internet, enlace personalizado para recibir pagos, correo electrónico con formato de pago y más.
¿Qué es PayPal.Me?
Es una solución sencilla, rápida y segura que permite recibir pagos a través de un link personalizado en PayPal, el cual se puede compartir con clientes, compañeros, amigos y hasta familiares.
Mensajería de texto – SMS AS360.
¿Qué es un SMS?
Por su traducción en inglés, SMS “Short Message Service” es un Servicio de Mensajes Cortos el cual suele ser utilzado con fines publicitarios, promocionales, cobro, confirmación, recordatorio entre otros más. Este servicio NO requiere del uso de internet por lo cual tiene gran impacto y aceptación para comunicarse entre personas y empresas.
¿Quiénes puede contratar la solución SMS?
Este servicio lo tenemos disponible para cualquier persona o empresa que desee comunicarse con sus distintos públicos, empleados, proveedores, clientes, etc. Para contratar, únicamente debe realizar el pago del paquete de créditos SMS que desee y enviar la documentación necesaria para crear su cuenta como cliente del servicio SMS – Agencia AS360.
¿Qué es un crédito SMS?
Para poder enviar un mensaje de texto desde cualquier de nuestras soluciones, es necesario disponer de saldo suficiente para cubrir el total de mensajes a enviar. Sugerimos revisar previamente su saldo antes de realizar el envío de mensajes de texto, de esta manera se evitará que los mensajes se queden en cola de envío en caso de no disponer saldo suficiente.
¿Cuál es la cobertura de este servicio?
El servicio de SMS de Agencia AS360 se realiza a través de conexiones directas con los principales proveedores en distintos países de América, Europa y Asia. Si usted desea realizar el envío de SMS a otros países distintos al suyo, sugerimos lo revise con nuestro personal para conocer la cobertura y costo del mismo.
¿Cuál es el costo del SMS?
El costo de cada SMS varía en relación al paquete de créditos SMS que compre así como el país de destino de los SMS. Le pedimos se ponga en contacto con nuestro personal para ofrecerle una cotización adecuada a sus requerimiento y necesidades.
¿Cuáles son las soluciones SMS disponibles?
En Agencia AS360, disponemos de las siguientes soluciones para que realice el envío de sus mensajes de texto “SMS”, sugerimos consulte con nuestro personal la solución más adecuada para usted y su empresa:
- Aplicación web.
- Pasarela de integración HTTP / API.
- Pasarela Web Service.
- Pasarela Mail a SMS.
¿En cuánto tiempo tendré el servicio disponible?
El tiempo de lanzamiento del servicio varia según la solución SMS solicitada, por lo que para la Aplicación Web SMS se puede utilizar casi de forma inmediata al pago y notificación del mismo. Para la Pasarela email a SMS el tiempo de lanzamiento del servicio estará disponible en cuanto proporcione los emails a los cuales enviará mensajes de texto. Para el caso de la Pasarela HTTP/ API y la Pasarela Web service, el tiempo dependerá del personal técnico de su empresa encargado de realizar la integración de nuestra pasarela con sus sistemas.
¿Recibiré factura al contratar este servicio?
Si, Agencia AS36O emite factura de este y los demás servicios que provee a sus clientes, por lo que al realizar su pago del servicio se le enviará la factura correspondiente en PDF y XML tal como lo indican las autoridades de México.
Solución SMS – Aplicación web.
¿Cómo puedo utilizar la Aplicación Web SMS?
La Aplicación Web SMS AS360 requiere únicamente del usuario y contraseña que se le asigna como cliente después de realizar su pago. Al acceder al panel de control del servicio usted podrá subir su base de datos, crear campañas, editar el mensaje de texto y realizar el envío del SMS; posteriormente podrá revisar las estadísticas de su envío.
¿Cómo puedo ingresar a la Aplicación web?
Podrá acceder al servicio desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Ingrese a http://sms.as360.biz/web/#/loginuser con el usuario y contraseña que le fue asignado como cliente del servicio o el que usted haya definido posteriormente al primer acceso a nuestra plataforma. Acceso a Aplicación web SMS.
¿Qué es la agenda SMS?
La aplicación web permite crear y editar una agenda de contactos para facilitar el envío del SMS. En la agenda podrá crear, editar o eliminar contactos de forma unitaria o masiva, así como impotarlos desde un archivo de excel o .csv para su uso. Con la agenda podrá crear grupos de envíos segun las campañas que desee realizar.
¿Cómo importar y exportar contactos?
Puede realizar la importación de contactos desde un archivo con terminación .txt, .csv, y excel. Es importante mencionar que el archivo debe contener una línea por cada contacto y los datos del mismo deben estar separados por una coma “,” , punto y coma “;” , ó tabulador ” “, esto según lo haya definido al guardar el archivo que desea importar.
En la aplicación web deberá elegir la opción importar e indicar el país al que pertenecen los números de celular, el tipo de separador que definió para los datos, así como el tipo de codificación (ISO ó UTF). Si los datos están correctos, en la previsualización podrá observar cada uno de ellos en el campo que le corresponda. Ejemplo: Teléfono -> 5512345678, Ciudad -> México, etc.
¿Qué son las estadísticas de envío?
Cada que realice el envío de SMS, podrá acceder a las estadísticas de envío individual o masivo, de esta manera podrá conocer el estado del envío para cada contacto. Usted podrá filtrar ya sea por estado del envío o número celular, además de exportar su envío a un archivo de excel, .txt, ó .csv para su posterior análisis con otras herramientas informáticas.
¿Puedo programar el envío de SMS para otro día y hora?
Si, con la aplicación web SMS AS360, podrás enviar mensajes de texto en días y horas específicas. En la opción “Envío SMS” debes completar todos los datos que se solicitan y seleccionar el campo “Programar envío” para definir el día y la hora en la que se debe enviar el SMS, después indicar el/los destinarios ya sea de forma individual o através de un grupo de contactos, posteriormente ingresar el mensaje a enviar y por ultimo hacer clic en el botón “Enviar”.
¿Cómo puedo personalizar los SMS?
Nuestra aplicación web SMS AS360 permite personalizar los mensajes de texto a partir de un archivo de excel que debe contener una columna por cada parámetro que se desee utilizar en el contenido del mensaje. Ejemplo: Columna 1 para Nombre, Columna 2 para Edad, Columna 3 para Cuenta, Columna 4 para %Descuento, Columna 5 para Etiqueta, etc.
Al editar un mensaje, deberemos activar la casilla “Añadir parámetros” para activar los que hemos indicado para cada columna. De esta manera al editar el mensaje cada parámetro será sustituido por el valor correspondiente de cada celda en dicha columna. Ejemplo: Hola ($Nombre$) hoy cumples ($Edad$) y por ello queremos ofrecerte un ($%Descuento$) de decuento en tu próxima compra. La columna o parámetro “Etiqueta” puede ser de ayuda para exportar y filtrar los envíos realizados para su posterior análisis.
Esta funcionalidad permite enviar mensajes personalizados para recordar citas, fecha de vencimiento de facturas, felicitaciones, promociones para fidelizar, entre otros.
¿Qué son los SMS concatenados?
Los SMS concatenados se refieren a la fusión de 2 o más mensajes de textos para mostrar al destinatario un mensaje más largo de lo habitual (157 ó 67 carácteres según formato GSM ó Unicode). A través de la aplicación web SMS AS360 podrá concatenar hasta 10 SMS, de esta manera el destinatario recibirá un mensaje de texto con una longitud máxima de 1530 carácteres.
Es importante recordar que el servicio de SMS se cobra por crédito SMS enviado, por lo que partiendo del ejemplo anterior, se cobrarían 10 créditos SMS pero el destinatario lo recibirá como un solo SMS.
¿Qué es una plantilla SMS?
Sueles enviar los mismos mensajes a distintos destinatarios y requieres reutilizarlos en distintas ocasiones. La aplicación web SMS AS360 te permite crear plantillas que podrás reutilizar para enviar el mismo mensaje a distintos contactos y en distintos momentos. Esta es una gran funcionalidad que te ahorrará tiempo y te permitirá comunicarte rápida y efectivamente con tus contactos.
Para crear una plantilla únicamente debes asignar un “Nombre” a la plantilla “Escribir el texto” del mensaje y hacer clic en “Guardar”, de esta manera estará disponible para futuros envíos.
Esta funcionalidad es muy utilizada por call centers, personas y empresas que requieren agilidad y velocidad para enviar el mismo mensaje a distintos grupos (cobro, encuestas de calidad, recortadorios, etc.).
¿Puede utilizar mi servicio web SMS en más de un usuario?
Al contratar el servicio SMS por defecto se proporciona un usuario y contraseña de acceso, sin embargo, se puede solicitar con coste extra el servicio de SMS Multiusuario el cual permitira utilizar la misma cuenta con distintos usuarios y contraseñas (subcuentas), de esta manera varias personas o departamentos podrán beneficiarse de este servicio.
Además se puede solicitar que el servicio con crédito SMS indepencdiente, es decir, que el administrador de la cuenta asignará un saldo a cada subcuenta para que de esta manerá ellos pueda enviar únicamente la cantidad de mensajes que esten disponibles según el saldo que les han asignado. De igual forma se puede solicitar este mismo servicio con crédito SMS en saldo común, es decir, la cuenta principal y subcuentas tomarán sindistinción los créditos SMS necesarios de un saldo común.
Soluciones SMS – Pasarelas de integración API – HTTP | API – Web service | API – MAIL TO SMS.
¿Qué es una pasarela de integración?
Es una solución tecnológica que permite integrar nuestro servicio de envío SMS al software o sistema del cliente, de esta manera se pueden enviar mensajes de texto de forma automatizada y sin salir de su sistema. Agencia AS360 dispone de una Pasarela de integración HTTP / API así como un Web service los cuales ponemos a su disposición para realozar la integración a través de los lenguajes de programación más utilizados.
¿Qué es un API?
Una Application Programming Interface “API” es un conjunto de reglas (código) y especifiaciones que las aplicaciones pueden seguir para comunicarse entre si, sirviendo de esta manera de interfaz entre distintos programas. El API SMS de Agencia AS360 permite integrar nuestro servicio de envío de mensajes de texto a través de sistemas o programas del cliente (ERP, CRM, App, etc).
¿Cómo integrar el API SMS de Agencia AS360?
Para integrar el API SMS de Agencia AS360 al sistema o software de cliente, se debe realizar una integración con la mayoría de los lenguajes de programación: Java, .Net, Delphi, Perl, Linux shell, Visual #C, Visual basic, entre otros.
¿Qué protocolos de comunicación soporta el API SMS?
Nuestro API SMS permite utlizar los siguientes protocolos de comunicación: HTTP Post, Rest Json, Web service SOAP, Email2SMS.
¿Cuál es el protocolo de comunicación más utilizado para integrar el API HTTP SMS?
El HTTP Post es el recurso más utilizado por los programadores para integrar nuestra API para Envío SMS. En la petición HTTP se pedirá al cliente los parámetros: datos de acceso, números de celular y mensaje a enviar. Los lenguajes de programación más utilizados para el protocolo HTTP son: PHP, .Net, Java, Visual basic.
¿Puedo utilizar el API SMS con REST Json?
Si, una de las ventajas de las estructuras de datos con Json es su fácil manipulación mediante libreías de código que permiten generar datos a partir de estructuras basadas en objetos. Para poder utilizar el recurso REST se debe formatear la estructura Json con los parámetros necesarios “datos dre accesos, celulares de los destinatarios y el mensaje de texto a enviar”. Estos son algunos de los lenguajes de programación más comunes para el recurso REST Json: .Net, Java, Perl, PHP, Ruby, Phyton, entre otros.
¿Qué es el Web service SOAP?
Un Web service es un pedazo de software que utiliza un conjunto de protocolos y estándares con la finalidad de intercambiar datos entre aplicaciones. El protolcolo más utilizado es SOAP ya que puede ser utilizado con otros lenguajes de programación.
¿Cómo puedo implementar el Web service SMS SOAP a mi sistema?
Para poder integrar el API Web services SMS a un sistema mediante SOAP, se deben incluir los parámetros necesarios para conectar su sistema con el API de Agencia AS360 tales como: datos de acceso, números de celular de los destinatarios así como el contenido del mensaje de texto a enciar. Los lenguajes mas utilizados para realizar este tipo de integración son: C#, .Net, PHP, Java, Visual basic.
¿Qué es y para qué sirve el API Mail2SMS?
El API Mail2SMS de Agencia AS360 es una solución tecnológica sencilla y eficaz que permite al cliente enviar mensajes de texto de forma unitaria o masiva a través de un email designado y confirmado.
¿Cómo puedo utilizar el API Mail2SMS para mis envíos?
Disponemos de 2 modalidades para utilizar el API Mail2SMS de Agencia as360:
- SMS individual. Esta opción permite enviar un mismo mensaje de texto a uno o máximo 20 destinatarios desde un mismo email, para hacerlo se deben complatar algunos campos del correo electrónico como son: para ó to: y el body ó cuerpo (celulares y texto del mensaje).
- SMS masivo – bulk SMS gateway. Esta opción permite enviar mensajes de texto de forma masiva y personalizada a través de un archivo .csv (bulksms.csv) adjunto en el email. Cada línea del archivo deberá incluir el celular del destinatario, remitente y el mensaje a enviar. Los parámetros permitidos para esta opción son: field_separator: (sepasrador a utilizar), prefix: (la clave lada del país a donde enviar el SMS).